Klantverloop voorspellen

Detecteer klanten die het risico lopen hun abonnement niet langer te verlengen of nieuwe producten te bestellen. Voorkom dat u klanten verliest door een persoonlijk aanbod of bericht op het juiste moment te versturen. Door het klantverloop te voorspellen, kunt u uw tijd in andere zaken investeren.
illustration

Het uitbreiden van uw klantenbestand vergt een grote investering van uw bedrijf via advertenties en vertegenwoordigers. Maar hoe ga je om met klanten die afvallen of plotseling stoppen met bestellen? Vroege detectie biedt u de mogelijkheid om de klant op het juiste moment te prikkelen, bijvoorbeeld door middel van een persoonlijke aanbieding.

Het voorspellen van klantverloop is een complex probleem: klanten zijn divers, communiceren op verschillende manieren met uw bedrijf en kunnen verschillende redenen hebben om de samenwerking te stoppen. Het detecteren van klanten die op het punt staan te vertrekken, maar die hun beslissing nog niet hebben afgerond, is het doel van het voorspellen van het verloop.

ML2Grow gebruikt geavanceerde machine learning-technieken om probleem op te lossen. Gebaseerd op verborgen relaties tussen de verschillende klanten en hun gedrag kan er uit beperkte gegevens voor elke klant een nauwkeurig risicoprofiel worden opgesteld. De volgende kenmerken zijn onderdeel van de oplossing van ML2Grow:

Korte beschrijving:

  • HLS is de grootste onafhankelijke distributeur van dranken en catering in Belgi├ź
  • Een gedetailleerde analyse op productniveau van het churn-gedrag van klanten

Verrichte werkzaamheden:

  • Aangepast analyse-, ontwikkelings- en visualisatieplatform voor klantverloop

Toegevoegde waarde:

  • Volledig ge├»ntegreerd in de workflow van het verkoop- en marketingteam
  • Wekelijkse churn-updates