Waarom AI nodig is in HR

In deze post willen we nog wat verder onze gedachten uitwisselen over het belang van AI in de HR-sector.
illustration

Waarom zou u Artificial Intelligence gebruiken om de beschikbaarheid, het geluk en het behoud van uw personeel te controleren? En zal deze datagestuurde strategie resulteren in een menselijke aanpak? Deze vragen werden gesteld tijdens verschillende projecten die we hebben uitgevoerd, en we hebben enkele antwoorden gedeeld in een vorige blogpost: AI Chief Happiness Officer.

Het rekruteringslandschap bevindt zich net zoals heel wat andere sectoren in een heel disruptieve periode. Er heerst een groot algemeen probleem: bedrijven hebben het steeds moeilijker om vacatures in te vullen. De digitale evolutie gaat momenteel met een rotvaart vooruit en hierdoor ontstaat er een steeds grotere kloof tussen vraag en aanbod op de arbeidsmarkt.

De coronacrisis heeft er ook voor gezorgd dat we allemaal mobieler zijn gaan werken maar dit vereist ook veel nieuwe vaardigheden. En daar knelt het schoentje voor heel wat bedrijven. Een steeds krimpend aantal beschikbare (en geschikte) kandidaten per functie verhindert bedrijven om verder te groeien en kan zelfs leiden tot een inkrimping.
Maar dit biedt onze Vlaamse bedrijven ook kansen om te innoveren met nieuwe technologieën. Degene die hier het slimst mee kunnen omgaan, hebben de mogelijkheid om hun concurrenten op belangrijke domeinen te overtroeven.

Er zijn twee manieren om dit te bekomen: de eerste is de klassieke manier en dat is simpelweg productiever worden. Een tweede manier is om het wervingsproces van talent binnen een bedrijf efficiënter te gaan organiseren. Via Machine Learning kunnen productie of bedrijfsprocessen zodanig worden geoptimaliseerd dat elke werknemer ook meer productiviteit levert. AI is nog maar net begonnen met zijn intrede binnen het HR-domein maar volgens Deloitte Human Capital trends zijn de mogelijkheden alvast veelbelovend. Echter zijn er nog heel wat ethische vraagstukken die moeten worden uitgeklaard.

Bedrijven die sneller posities kunnen invullen zullen ook sneller groeien, dat is een gouden regel in de HR-wereld. Maar men laat momenteel nog veel kansen liggen door niet volledig de automatisering te omarmen. Er ligt nog teveel focus op het schrijven en het aantrekkelijk maken van vacatures die in feite steeds minder mensen bereiken. Dat het vacature landschap meer versnipperd geraakt, daar kunnen we niet veel aan veranderen. Wat we wel kunnen veranderen is de efficiëntie en kwaliteit van het selectieproces. Wij geloven dat AI de sleutel is voor een optimaal HR-beleid die bedrijven veel geld en tijd kan besparen.

Zo kan bijvoorbeeld de selectieprocedure drastisch ingekort worden. Er wordt nog steeds heel veel tijd en geld besteed aan recruiters die alle cv’s lezen en uitkiezen met wie ze willen praten. Vandaag de dag heb je technologie die dat voor uw bedrijf kan doen. Verlies geen tijd meer aan administratie, maar concentreer op wat belangrijk is, zoals een gesprek voeren met de kandidaten. AI kan als eerste filter dienen die snel kan zien waarom een bepaalde persoon interessant kan zijn voor een bedrijf. Met deze eerste aanbevelingen heb je de juiste kaarten in de hand om met de kandidaat te praten en de juiste vragen te stellen. Zowel HR als de kandidaat zal minder tijd moeten verspillen aan een ellenlang traject voor een job die uiteindelijk niet bij hem/haar past.

Een ander voordeel is de interne mobiliteit die door AI bevorderd kan worden binnen het bedrijf. Het behouden van mensen kan belangrijker zijn dan het aannemen van nieuwe mensen, wat ook heel duur is. Om personeel te kunnen behouden moet je genoeg incentives kunnen aanbieden maar vooral ook perspectief geven op doorgroeimogelijkheden. AI kan helpen uitzoeken welke mensen geïnteresseerd zouden zijn in een nieuwe job of hen een functie suggereren die voor hen op maat is geschreven. We willen niet pleiten voor een AI systeem die volledig autonoom mensen gaat selecteren en bepaalt wie er een job of promotie krijgt want dat zou maar griezelig zijn. Er zijn trouwens nog veel te veel risico’s op bias in de technologie (vb. Amazon, Google, …). Maar het kan wel een handig hulpmiddel zijn in het sneller verwerken van deze processen.

Met AI kan er ook simpelweg een betere ervaring gecreëerd worden voor de sollicitant waardoor dit automatisch ook andere kandidaten zal aantrekken. Daarnaast leven we de dag van vandaag in een wereld waar alles heel snel evolueert. Vaardigheden, jobs, functies en titels veranderen constant. Soms kan iemand het ene jaar een bepaalde job uitvoeren terwijl dezelfde persoon het volgend jaar plots compleet andere zaken moet aanpakken. Bijvoorbeeld, iemand die al jaren bankbediende of chauffeur is geweest moet opeens in een zee van vacatures en websites kijken welke job bij hen het best zou passen. Dit is voor velen onbegonnen werk. AI kan snel uw vaardigheden en competenties koppelen bij verschillende opties die passen bij uw profiel.

De early adopters in deze technologie zullen degenen zijn die het meest concurrentievoordeel gaan krijgen. Contacteer ons gerust voor meer informatie in hoe wij uw HR-dienst maximaal kunnen ontzorgen zodat uw werknemers zich kunnen focussen op de essentie.